民联乡——多措并举便民利民

　　民乐县民联乡民生服务大厅积极创新服务形式，通过多项便民利民服务措施，节省群众办事时间，切实提高服务质量。

　　优化窗口设置，改进服务态度。要求计划生育、司法、民政等窗口工作人员始终把“热情、贴心、服务”作为搞好本职工作的原则，热情接待群众，细心了解群众，真诚服务群众，切实把群众当亲人，缩小与群众的距离，密切与群众的关系，真正做到“办事面对面，服务心贴心”。

　　加强政策学习，规范业务操作。要求各窗口部门工作人员不断学习政策法规、业务知识、操作规程和操作技能，提高综合素质和业务能力，规范业务操作，优化办事流程，提高办事效率。各办事窗口根据实际情况，依法、合理、适时按规定简化程序，缩短流程，灵活处理特殊人员、特殊事情，提前公示办事人员去向，让办事群众“少等人、少排队、少跑路、少打电话”，真正让群众感受到方便，看得见实效。

　　规范管理，严格上下班制度。强化内部管理，严格执行考勤制度，严格上下班纪律，要求工作人员履行职责，以良好的精神状态，在工作中更好地服务人民群众。 ( 韩治明 )

　　2017年第5期