“高效办成一件事”办进群众心坎里

　　近日，《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》正式公布。《指导意见》直面企业和群众办事的难题，旨在打通堵点、消除痛点、化解难点。

　　从推进线下办事“只进一门”，到推进线上办事“一网通办”，再到推进企业和群众诉求“一线应答”，《指导意见》中提到的这些措施，围绕企业和群众的“一件事”，一体化推进，“一件事一次办、一类事一站办”，令人期待。

　　“高效办成一件事”，有多个关键词。一个是“一件事”。这件事，不是单个部门的单件事，而是集成化的事，更需要联动。再一个是“办成”。对于企业和群众来说，办成才是关键，是追求的目标，要解决好原有办不成事的痛点。还有一个是“高效”。如何理解高效？卡住堵住不是高效，全面加强政务服务渠道建设、深化政务服务模式创新，才能最大限度利企便民。为此，《指导意见》提出，推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化。这一个个“最”，出发点和落脚点就是“高效”二字。

　　一分部署，九分落实。《指导意见》已经公布，如何发挥它的最大效能？关键在狠抓落实，以实干促实效，全方位提升企业和群众的获得感。为此，就要以责任为导向，明确职责分工、办事流程、平台功能、数据共享，提升办事响应率、解决率和满意度。（选自人民网）