全面推动新时代国企信访工作取得新成效

　　做好新时代国企信访工作，根本在于深刻认识到坚持党的领导、坚持人民至上是其根本和关键；坚持发现问题、解决问题，推动改革、促进发展是其出发点和落脚点。必须准确把握好国企信访工作的特点，主动适应国企信访工作面对的新形势新任务新要求，不断提高政治站位，进一步深化职能定位、创新改进方式，充分激发干部职工干事创业的活力，才能在推进国企全面从严治党、党风廉政建设和反腐败斗争中取得新成效。

　　做好国企信访工作必须坚持的原则。习近平总书记指出，国有企业是中国特色社会主义的重要物质基础和政治基础，是我们党执政兴国的重要支柱和依靠力量。这为我们做好新时代国企信访工作，推动国企高质量发展提供了根本遵循。一是必须坚持党的领导。国企信访工作必须全面贯彻执行党的路线、方针、政策，始终聚焦国企发展目标，一以贯之在党的领导下自觉担当、主动作为。二是必须坚持人民至上。国企信访工作必须始终坚持以人民为中心的根本立场，自觉把信访检举问题置于国企改革发展大局中思考研判，认真倾听群众声音、收集群众诉求、回应群众关切、维护群众利益。三是必须坚持问题导向。做好国企信访工作是国企精准化解矛盾、提升工作实效的关键，要聚焦职工反映强、关注多的薪资福利、劳动纠纷、管理漏洞、破产重组等具体问题，通过各类信访渠道主动收集诉求，及时针对信访中暴露出的问题解决突破，确保诉求有回应、问题有落实。同时，要坚持从重复性、群体性信访问题中深挖制度根源，建章立制堵住漏洞，从源头上减少问题发生。

　　准确把握做好国企信访工作的特点。国企信访工作必须以解决实际问题、维护企业稳定发展为核心，在收集群众意见、处置群众诉求中准确把握好国企信访工作的四大特点。一是行业专业性突出。国企职工反映强烈的信访问题往往涉及企业经营、劳动关系、资产管理等领域，如薪资福利、劳动合同纠纷、国有资产处置等问题，解决这些信访问题需要充分结合行业政策和企业实际，才能有的放矢。二是矛盾复杂性较强。从近年来国企信访反映较为突出的问题看，涉及历史遗留问题与现实诉求交织的较多，协调难度较大，矛盾复杂性较强，如国企改制中职工安置、退休人员待遇等问题。三是责任双重性明显。信访部门在处置国企信访反映问题时，既要注重解决职工群众合理诉求，维护其合法权益，又要注重围绕中心、服务大局，保障国企正常生产经营秩序，切实平衡好企业发展与员工利益之间的关系。四是流程规范性严格。处理国企信访反映问题，既要遵循国家信访条例，又要执行国企内部规定，严格受信、办信、答复等程序，并注重做好证据收集、文书规范、案卷装订、归档保存等各项工作。

　　注重解决问题激发干事创业的活力。做好国企信访工作，既要保障检举人的监督权利，又要保护干部职工干事创业的积极性。一要正确信访检举。国企信访部门要强化宣传引导，通过线上线下多种方式，向全体党员干部职工宣传普及信访检举的受理范围、接受渠道、处理程序、权利保障等内容，特别是要把诬告陷害的严肃处理规定等讲清楚、说明白，引导党员干部职工实事求是反映问题、信访检举，不夸大、捏造事实，切实提升信访检举的客观性、真实性。二要强化筛选研判。国企信访部门收到信访反映问题后，要认真仔细甄别，严格对信访检举材料反映的主要问题去粗取精、去伪存真，信访件筛选和研判工作必须尊重客观事实，对检举人、被检举人和组织负责，确保办理的每一件信访事项有理有据。三要激励担当作为。国企信访部门要依规依纪依法严厉打击诬告陷害行为，对性质恶劣、影响较坏的诬告陷害典型案例要加大通报曝光力度。对被诬告陷害的干部职工，所在单位要积极开展思想政治工作，帮助被诬告陷害者卸下思想包袱，消除负面影响，保护其干事创业的积极性，凝聚全体干部职工担当作为的正能量。