以“五心”绘就民生温暖画卷

　　省社会保险事业中心

　　为更好服务参保人员，有效推进社保经办管理服务上台阶、上水平，省社保中心以党建为引领，以经办服务为抓手，创新实施“五心五型”工作法，织密社会保障安全网，托起万千群众的幸福生活。从黄土高原到河西走廊，从革命老区到新兴城镇，一场以人民为中心的社保改革实践，正在书写新时代民生保障的“甘肃答卷”。

　　“红心”铸魂，党建引领夯实民生根基。我省通过打造“陇奔奔”社保直播间、“甘心社保·肃求即办”网上留言短答复平台、“社银合作”15分钟便民服务圈等甘肃社保服务品牌，将政策宣讲与倾听民声相结合，让“红心向党”的信念转化为为民服务的行动自觉。在华池县南梁镇，社保党员先锋队将“小板凳课堂”搬到田间地头，用乡音乡情为村民解读城乡居民养老保险政策。这样的场景，是甘肃社保系统“红色联学”活动的缩影。今年以来，全省开展联学活动120余场，覆盖党员干部2000余人次，让党的声音直达基层末梢。

　　“匠心”强基，迭代传承锻造服务铁军。省社保中心充分借鉴“青蓝工程”经验做法，通过业务练兵、岗位比武、轮岗实训等方式培育新时代的“社保工匠”。在酒泉社保服务大厅，工作人员通过“云课堂”学习最新社保政策；在高台县，业务骨干带领新员工“一对一”结对指导业务经办。目前，全省已组建45支党员先锋队，300余名业务骨干下沉一线，推动养老待遇资格认证“静默办”、社保关系转移“掌上办”等便民举措落地，群众办事效率提升80%以上。

　　“精心”改革，数字赋能擘画便民蓝图。作为全国率先推行社保卡“一卡通”的省份，我省将补贴发放、医疗结算等12项功能集成一卡，惠及流动人口超百万。依托覆盖省、市、县、乡四级的“智慧社保”平台，我省实现23项高频业务“跨省通办”，让远在异乡的务工人员不再为社保转移“来回跑”。依托甘肃省乡村振兴监督信息平台，各县区将发放的每一笔城乡居民养老保险金公开，让每一分钱都“晒在阳光下”，大大提升了参保群众的信任度。

　　“清心”守廉，强基固本筑牢安全底线。为保障社保基金安全，省社保中心在积极构建“纪检+审计+社会监督”三位一体监管体系的基础上，党员干部签订廉洁承诺书，定期开展警示教育，每月举办1次廉政大讲堂，每季度开展1次警示教育大会，通过观看人社领域违纪违法警示教育片等，引导干部职工知敬畏、守底线，以“清心守正”的作风守护民生底线。

　　“真心”为民，情系百姓温暖千家万户。我省社保系统聚焦群众急难愁盼，推出“局长主任走流程”“党员结对关爱帮扶”等工作机制，2025年累计解决参保群众诉求31件，满意度达98%。在河西走廊的戈壁小镇，社保干部为牧民建立“移动服务站”；在陇东黄土塬上，志愿者为缴费困难家庭代缴城乡居民养老保险费……2024年，全省基本养老保险参保率突破98%，稳稳托起百姓幸福底线。

　　党旗飘扬处，民生暖意浓。从“人找政策”到“政策上门”，从“窗口排队”到“指尖办理”，甘肃社保以“五心”工作法打造“五型”经办队伍，实现社保经办工作跨越式发展，为全国社会保障事业提供了“甘肃样本”。