政务智能化当防范数字形式主义

　　中央网信办、国家发展改革委近日联合印发《政务领域人工智能大模型部署应用指引》。

　　《指引》要求政务部门围绕政务服务、社会治理等工作中的共性、高频需求，结合实际选择典型场景进行人工智能大模型探索应用。同时特别提出要避免盲目追求技术领先、概念创新，避免重复建设、无效建设，避免未审先建、建而不管，避免强制使用、无效使用，避免数据多头采集、重复索要，切实防范“数字形式主义”。

　　当前，部分政府机关在推进数字化转型的过程中，存在着一定的形式主义倾向。单纯追求“有没有”，忽视“好不好用”，以完成上级考核任务、凸显数字化转型政绩为导向，片面追求建设平台数、用户注册数等可量化的显性指标，忽视数字化转型的内在规律和人民群众对数字政府的真正需求，导致建设方向出现了某些偏差。

　　人工智能走进政务服务，是一场深刻的变革。在这一过程中，我们必须始终保持清醒头脑，确保技术应用真正服务于政务系统的根本目标。防止“数字形式主义”借人工智能“还魂”，才能让人工智能既在政务服务中“精准解题”又“温情服务”，从“功能达标”向“体验增值”跨越，从而更好满足公众对政务服务创新的新期待。（选自《北京青年报》）