“书记工作室”筑牢民生幸福基石

　　近年来，金塔县聚焦增强基层党组织政治功能和组织功能，高标准打造“曹正书记工作室”“李静书记工作室”“马兰书记工作室”“王红霞书记工作室”等一批特色鲜明的“书记工作室”，充分发挥基层党组织书记的典型引领作用，创新基层治理服务模式，推动基层治理效能与服务群众水平“质效双优”。

　　筑牢服务“主阵地”，架起党群互动“连心桥”。面对老旧小区设施老化、居民诉求多元、治理力量分散的挑战，金塔县主动破局、精准施策，建成集理论宣讲、党群活动、民意收集、协商议事于一体的网格党群之家19个，并以此为孵化载体，在4个社区创新打造了“书记工作室”。广纳民意暖民心。设立民情意见征集簿，将每周三固定为“民情征集日”，组建以网格员、居民小组长为骨干的“民情观察员”志愿服务队，通过搭建“线上问卷定向推送+线下入户敲门走访”的下沉式服务体系，累计梳理形成群众需求清单100余项。高效响应畅民声。通过设立“书记接待日”，以“拉家常”的暖心姿态倾听民情民意，严格执行“事事有记录、件件有回应、办结有反馈”的闭环机制，将诉求响应时效缩短至24小时内，推动民意收集与日常服务深度融合。

　　搭建协商“会客厅”，凝聚攻坚克难“向心力”。积极践行新时代“枫桥经验”，全面吸纳辖区内老党员、业委会、物业公司、社会组织等本土力量，主动链接在职党员、志愿者、外卖小哥等社会资源，邀请社区民警、法律顾问等专业力量入网进格。“四步”工作法化解矛盾。通过“听诉求摸准痛点、问症结找准根源、帮协调促成化解、访成效巩固成果”的“四步”工作法，累计调解小区车辆乱停、邻里噪声、房屋漏水等矛盾纠纷260件，调解成功率95%以上。联席会议破解难题。每月牵头召开多方联席会议，邀请辖区共建单位、职能部门、业委会、物业公司等主体“围坐议事”，推动解决下水道堵塞、楼道杂物堆积、“僵尸车”占用公共空间、楼顶防水修缮等一系列群众急难愁盼问题。

　　做实邻里“服务圈”，提升民生保障“暖心度”。化身民生服务“红色先锋队”，推动社区服务模式从“群众跑断腿”向“网格多跑腿”的根本性转变。多方共治促转型。围绕群众关切动态更新服务清单，常态化开展坐班接待、预约上门、首问负责、全程代办等便民机制，推动社区服务从“被动等候”向“主动问需”转变、工作模式从“单一办理”向“综合受理”升级。线上服务拓阵地。依托社区微信群搭建“指尖党建”平台，及时发布惠民政策、办事指南、社区动态，以图文形式宣传榜样事迹、推送活动资讯，并实时答复居民咨询，实现政策“一键直达”、服务“一触即达”。

　　构筑共享“聚力坊”，激活基层治理“原动力”。以共商为基、共建为要、共享为果的工作导向，搭建互学互鉴、信息互通、资源共享的协同平台，推动各类服务资源向居民小区精准集聚。多元服务惠民生。通过“联资源强储备、建机制促规范、用载体优服务、统力量提效能”的工作机制，精准匹配居民多元需求，整合居家养老、家政服务、医疗健康等各类社会组织资源，创新开设“四点半课堂”“微超市”“微舞台”等20余个特色服务项目，累计开展上门义诊、生活照料、心理关怀等便民服务280余场（次）。多方联建聚合力。联合共驻共建单位，精心组织“医保政策进社区”“感恩母亲节”“文化进社区”“反诈宣传”“迎国庆诗歌会”等志愿服务活动，建立党建共建、事务共管、资源共享、服务共推的治理共同体，为社区治理与服务持续注入蓬勃活力。