陈冬梅：“民情流水线” 线线连民生

　　2013年2月4日上午，正在甘肃视察的习近平总书记来到兰州市七里河区西湖街道办事处。时任街道党工委书记的陈冬梅第一个受到总书记接见，并向总书记认真汇报了西湖街道的基层党建工作。

　　“紧张又激动，一夜没睡好”

　　“能亲眼见到总书记并当面向他汇报工作，让我感到无比光荣和骄傲，”近十年过去，陈冬梅对当时的情景记忆犹新，“我和同事紧张又激动，一夜没睡好。”

　　据她回忆，在近一个多小时的汇报过程中，习近平总书记听得很认真，对西湖街道创立的“民情流水线”以工厂流水作业方式打造便民利民平台、社区的“夕阳乐餐桌”及“四点半”工程等做法频频点头表示肯定。

　　习近平总书记走到政务大厅中央，意味深长地说：“上面千条线，下面一根针，很多工作需要大家来落实，你们很辛苦。基层工作很重要，基础不牢，地动山摇。希望大家都重视基层基础工作，关心基层党员，为基层搞好工作创造条件。”

　　“民情流水线”——贴心服务、精细管理

　　“一枝一叶总关情。”“民情流水线”工程是西湖街道于2004年创立的一套特色鲜明、功能完善的街道社区管理和服务体系。记者了解到，西湖街道借鉴工厂流水线模式，把收集到的民需、民忧，设置成受理、办理、反馈、监督四个环节，形成一个服务闭环。民情受理、限期办结、公示反馈、限期监督，环环相扣，责任到人。

　　2010年8月,西湖街道历时3年研发的“三维数字社区”集成管理应用系统问世，为全国首创。

　　“我们紧扣‘察民情、解民忧、集民智、顺民心’打造‘民情流水线’工程，再搭建三维数字基层社会治理和民生服务一体化综合服务平台，其实就是运用多种手段为基层群众提供贴心服务和精细化管理。”陈冬梅认真地说。

　　此后，西湖街道的做法被推广至全国，并形成一批有影响力和知名度的智慧城市案例。

　　将三维大数据产业做大做强

　　如今，作为高级工程师的陈冬梅任北科维拓集团党委书记、董事长，正在带领团队牵头研发全国首家党建引领、社会治理和民生服务一体化“全国产化”平台。

　　各项荣誉加身的陈冬梅不无感慨：“10年来，我从面对一个基层的服务体系到面对一个省会城市的信息化平台，再到涉及支付结算、智能制造等领域的大数据产业，一路走来，有艰辛与汗水，也有喜悦和收获。”她表示，要继续努力，将三维大数据产业做大做强，为基层群众提供更贴心的服务，以优异成绩迎接党的二十大召开。□